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Saisir les connaissances pour informer la prise de décision

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Knowledge Scout pour la gestion des écarts de qualité

L’enquête sur les écarts de production est un processus complexe et long qui a des répercussions majeures sur la chaîne d’approvisionnement pharmaceutique et les activités de conformité.

EAI Knowledge Scout a été mis en place dans une entreprise pharmaceutique du Fortune 500 où la gestion des écarts a été identifiée comme un domaine prometteur : ils cherchaient à réduire le temps que leurs spécialistes de la qualité passaient à enquêter sur les écarts en facilitant l’accès aux données stockées dans les systèmes d’entreprise et dans les documents.

Le déploiement de notre produit a aidé le client à repenser les flux de collecte d’informations de son équipe d’assurance qualité. Grâce à Knowledge Scout, leurs spécialistes de la qualité ont pu rapidement parcourir une multitude de dossiers historiques afin de recueillir exactement les bonnes informations nécessaires pour évaluer et corriger une enquête de déviation – ce qui a permis de réduire le nombre total d’heures consacrées à l’établissement de rapports et le temps de résolution global.


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