Politique concernant l’utilisation des outils d’analytique et des fichiers témoins

Cette Politique concernant l’utilisation des outils d’analytique et des fichiers témoins décrit comment et pourquoi Element AI Inc. (« nous », « notre ») utilise des outils d’analytique, des fichiers témoins (« cookies ») et des balises Web sur nos sites Web et dans nos communications électroniques promotionnelles. Notre Politique d’analytique complète notre Politique de gestion des renseignements personnels et doit donc être lue de concert avec celle-ci.

Si vous avez des questions sur la façon dont nous utilisons les fichiers témoins et les balises Web ou sur la façon dont nous utilisons les outils d’analytique, n'hésitez pas à nous contacter.

Que devez vous savoir sur les fichiers témoins et les balises web

Qu'est-ce qu'un fichier témoin et que sont les balises Web?

Les fichiers témoins sont de petits fichiers texte qui sont téléchargés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Les fichiers témoins permettent à un site Web de reconnaître un appareil et de stocker des informations (par exemple sur vos préférences, votre utilisation du site Web) et de lire ces informations chaque fois que vous accédez au site Web.

Il existe deux types de fichiers témoins : (i) primaire; et (ii) de tiers. Essentiellement, les deux types sont techniquement identiques et exécutent les mêmes fonctions; la principale différence réside dans la manière dont ils sont créés et comment ils sont ensuite utilisés.

Fichiers témoins primaires. Les fichiers témoins primaires sont créés par le site Web que vous visitez. Un site Web ne peut accéder qu'aux fichiers témoins qu'il a lui-même placés sur votre appareil, de sorte que, par exemple, les fichiers témoins placés lors de votre visite sur un moteur de recherche ne sont pas accessibles par nos sites Web.

Fichiers témoins de tiers. Les fichiers témoins de tiers sont créés par un autre site que celui que vous visitez et sont principalement utilisés à des fins de profilage et de publicités comportementales. Ils permettent également aux propriétaires de sites Web de fournir certains services. Ce type de fichiers témoins peut être placé via ce que l'on appelle une balise Web (plus d'informations à ce sujet ci-dessous). Puisqu'un site Web ne peut accéder qu'aux fichiers témoins qu'il a lui-même placés, nous ne pouvons pas accéder aux fichiers témoins de tiers placés sur l’un ou l’autre de nos sites Web.

Une balise Web, souvent appelée pixel invisible, est une image transparente, habituellement de 1 pixel x 1 pixel, qui est placée sur un site Web ou dans un courriel pour évaluer la manière dont un utilisateur interagit avec un contenu spécifique. Les balises Web fonctionnent en envoyant des informations avec la demande au serveur Web du tiers lors de la demande d’affichage de la balise Web.

Que pouvez-vous faire pour contrôler les fichiers témoins placés sur votre ordinateur?

La plupart des navigateurs vous permettent de configurer comment les fichiers témoins sont acceptés par votre navigateur. Gardez à l'esprit que la modification de vos paramètres de fichiers témoins peut empêcher certains sites Web de fonctionner correctement. Veuillez consulter la documentation du développeur de votre navigateur pour savoir comment configurer les paramètres concernant les fichiers témoins.

Google Chrome

Mozilla Firefox

Android

Internet Explorer

Safari (ordinateur)

Edge

Safari (appareils mobiles)

Vous pouvez également utiliser le mode privé ou incognito de votre navigateur qui supprimera automatiquement tous les fichiers témoins placés lors de votre utilisation du mode privé lorsque tous les onglets du mode privé seront fermés. Consultez la rubrique d'aide de votre navigateur pour en savoir plus sur le fonctionnement du mode privé.

Certains navigateurs récents ont une fonctionnalité intégrée pour bloquer ou contrôler le contenu permettant le profilage. Nous vous invitons à consulter la section d'aide de votre navigateur pour voir si une telle fonctionnalité est offerte.

Certains navigateurs peuvent avoir des extensions créées par des tiers qui peuvent être utilisées pour gérer et supprimer les fichiers témoins. Si vous décidez d'utiliser des extensions, nous vous invitons à prêter une attention particulière aux extensions que vous installez et aux autorisations dont celles-ci ont besoin.

Vous pouvez également désactiver notre utilisation de fichiers témoins et de technologies similaires qui nous permettent de faire du profilage et afficher de la publicité sur les sites de tiers.

Quelles sont les autres ressources que vous pouvez consulter pour mieux comprendre les fichiers témoins?

Si vous souhaitez en savoir plus sur les fichiers témoins, vous pouvez consulter les sites Internet suivants:

https://www.aboutcookies.org/

https://www.allaboutcookies.org/

Ces sites Web ne sont pas affiliés à Element AI et pourraient ne pas être à jour. Nous référons à ces ressources uniquement à titre d'information et ne garantissons pas l'exactitude ou l'exhaustivité de leur contenu respectif.

Comment utilisons-nous les fichiers témoins sur notre site web?

Pourquoi utilisons-nous des fichiers témoins sur nos sites Web?

Nous utilisons des fichiers témoins et des balises Web pour :

  • ajuster les paramètres du site Web en fonction de votre appareil;
  • afficher des publicités via des services fournis par des tiers;
  • nous aider à comprendre comment les gens utilisent nos services et interagissent avec notre matériel promotionnel, afin que nous puissions les améliorer;
  • nous aider à personnaliser notre approche, nos réponses et nos services en nous souvenant de vos préférences;
  • construire des profils pour affiner nos stratégies marketing;

De plus, nous utilisons des fichiers témoins et des balises Web de tiers tels que Google, Marketo et Facebook pour des services d’analytique, l’affichage de publicités comportementales et à des fins de marketing. Ces fichiers témoins et balises Web nous permettent d'afficher du matériel promotionnel sur des sites Web n’appartenant pas à Element AI.

Nous utilisons des balises Web dans nos courriels promotionnels pour recueillir des statistiques sur l'ouverture des courriels et l'interaction avec le contenu de ceux-ci dans le but d’analyser les performances de nos campagnes promotionnelles. Nous utilisons votre interaction avec nos courriels promotionnels à titre d’indicateur de votre intérêt pour nos produits et services. Nous pourrions ajuster la façon dont nous vous contactons en fonction de votre interaction avec nos courriels promotionnels.

Quels sont les types de fichiers témoins utilisés sur nos sites Web?

Sur nos sites Web, nous utilisons des fichiers témoins primaires et des fichiers témoins de tiers, dont certains sont essentiels au bon fonctionnement du site Web, tandis que d'autres sont à des fins d'analyse et de marketing. Selon les lois applicables dans votre pays de résidence, les fichiers témoins peuvent être placés automatiquement sur votre appareil, tandis que certains seront placés uniquement si vous avez consenti à ce que ces fichiers témoins soient placés sur votre appareil.

Catégories

Description

Sécurité

Nous utilisons des fichiers témoins afin de permettre le bon fonctionnement de nos mesures de sécurité ainsi que les mesures de sécurité de tiers.

Préférences et fonctionnalités

Nous utilisons des fichiers témoins afin de conserver vos préférences et permettre le bon fonctionnement de notre lecteur vidéo.

Analyse du trafic

Nous utilisons des fichiers témoins afin de comprendre comment vous interagissez avec nos sites Web. Nos partenaires peuvent également utiliser des fichiers témoins afin d’analyser votre utilisation de nos sites Web et nous fournir de l’information sur votre utilisation de ceux-ci.

Marketing

Nous utilisons des fichiers témoins afin d’afficher des publicités en fonction de vos intérêts et de votre utilisation de nos sites Web. Également, nos partenaires peuvent utiliser des fichiers témoins afin de déterminer si nos publicités vous ont été affichées et si oui, si vous avez interagi avec celles-ci. Dans un tel cas, nos partenaires partagent avec nous des données et des statistiques quant à la performance de nos publicités.

Outils d’analytique pour mesurer l'interaction avec notre site web et matériel promotionnel

Ce que vous devez savoir sur l’analytique

Les outils d’analytique sont utilisés afin de recueillir, analyser et mesurer le trafic Web et les visites des utilisateurs sur nos sites Web à des fins de compréhension et d'optimisation de l'utilisation de nos sites Web. Les outils d’analytique fonctionnent grâce à la collecte d'informations à propos des interactions d'un visiteur avec une ou plusieurs pages Web. Ces informations incluent, par exemple, l'adresse IP du visiteur.

Quels sont les outils d’analytique que nous utilisons sur nos sites Web?

Google Analytics

Nous utilisons l’outil Google Analytics offert par Google Inc. pour recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent nos sites Web. Nous utilisons les rapports compilés par Google Analytics pour nous aider à améliorer nos sites Web.

Les informations sont recueillies sous une forme anonyme et comprennent :

  • le pays et la ville à partir desquels vous accédez à nos sites Web;
  • des informations démographiques basées sur les informations que Google possède déjà à votre sujet suite à vos interactions avec d'autres sites Web;
  • le nombre de visiteurs sur nos sites Web et les pages visitées.

Des informations supplémentaires sur les informations mises à notre disposition par Google Analytics sont disponibles en consultant cette page.

Lorsque nous envoyons votre adresse IP à Google pour l’utilisation de Google Analytics, nous l’anonymisons en tronquant ses 3 derniers chiffres. Les modalités d’utilisation de Google Analytics nous interdisent d'envoyer des renseignements personnels à Google par le biais de Google Analytics. Les informations relatives à votre interaction avec nos sites Web seront transférées et stockées par Google.

De plus, nous utilisons également les services suivants offerts par Google Analytics :

  • Google Analytics Demographics and Interest Reporting;
  • Google Display Network Impression Reporting; and
  • Remarketing with Google Analytics.

Pour plus d'information sur la façon dont Google traite les renseignements personnels qu'il pourrait détenir à votre sujet en raison des services de Google Analytics qu'il nous fournit, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google en cliquant ici.

Marketo

Nous utilisons Marketo, un outil d'automatisation du marketing pour créer des audiences, envoyer des communications électroniques à ces audiences et qualifier les clients potentiels en fonction des interactions avec notre marque et notre matériel promotionnel numérique.

Lorsque vous soumettez un formulaire à partir d’un de nos sites Web, un profil avec vos informations sera créé et conservé dans Marketo. Toute autre visite sur nos sites Web sera enregistrée et nous garderons l’historique des pages visitées, du nombre de fois que vous avez accédé à nos sites Web et de la campagne promotionnelle qui est à l’origine de votre visite, etc.

Avec votre consentement, nous associerons la valeur de votre identifiant Google Analytics à votre profil Marketo afin que nous puissions mieux comprendre comment vous utilisez nos sites Web (par exemple: le nombre de fois que vous avez visité nos sites Web, les pages que vous avez visitées, la durée de vos sessions de navigation, etc.).

Hotjar

Hotar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, quels liens ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas, etc.) et cela nous permet de construire et maintenir notre service avec les commentaires des utilisateurs.

Hotjar utilise des fichiers témoins et d'autres technologies pour recueillir des données sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs appareils (en particulier l'adresse IP de l'appareil (uniquement sous forme anonyme), la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identificateur d'appareil unique), les informations du navigateur, l'emplacement géographique (pays uniquement), langue utilisée pour afficher nos sites Web). Hotjar conserve ces informations dans un profil utilisateur pseudonymisé.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Hotjar en cliquant ici.

Vous pouvez refuser de créer un profil d’utilisateur auprès de Hotjar afin qu’aucune information ne soit recueillie en suivant CE LIEN.

Comment allons-nous utiliser les informations que nous avons tirées des outils d’analytique?

Nous comptons sur des outils d’analytique pour obtenir des informations vous concernant à deux fins principales :

  • améliorer nos sites Web en fonction des interactions de nos visiteurs;
  • évaluer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles;
  • mieux comprendre le chemin parcouru par nos visiteurs : de la campagne originale à devenir clients;
  • établir des profils marketing et qualifier des clients potentiels; et
  • pour effectuer de la publicité ciblée sur les moteurs de recherche et les médias sociaux.

Que pouvez-vous faire pour empêcher les sites Web de recueillir des informations analytiques?

Vous pouvez prendre différentes mesures pour empêcher un site Web de recueillir des détails concernant vos visites sur nos sites Web. Vous pouvez :

  • contrôler les fichiers témoins acceptés par votre navigateur (voir section 1.2);
  • désactiver le profilage au service en installant des extensions pour votre navigateur:
    • vous pouvez désactiver le profilage de Google Analytics en suivant les étapes décrites sur cette page.
    • vous pouvez vous opposer à la création d'un profil utilisateur et à la conservation par Hotjar de données sur votre utilisation de nos sites Web et à l'utilisation de fichiers témoins à des fins de profilage sur d'autres sites Web en suivant ce lien.

Modification de notre politique analytique

Il est possible que nous modifiions notre Politique concernant l’utilisation des outils d’analytique et des fichiers témoins de temps à autre afin de tenir compte de tout changement aux lois applicables ou à nos opérations. La date de la dernière mise à jour est inscrite au haut de cette page. Vous consentez à tout changement à notre Politique concernant l’utilisation des outils d’analytique et des fichiers témoins en continuant à utiliser nos sites Web ou nos courriels promotionnels.

Comment communiquer avec nous?

Pour toute question ou commentaire concernant la manière dont nous utilisons les fichiers témoins ou les balises Web ou concernant la présente Politique concernant l’utilisation des outils d’analytique et des fichiers témoins, n’hésitez pas à communiquer avec nous :

Par courriel : privacy@elementai.com

Par courrier : Element AI Inc.
A/S Département juridique
6650 Saint-Urbain Street, #500
Montreal Québec H2S 3G9